A Acquera Yachting, parte do grupo ACQ Group, anunciou o lançamento do AcqueraPro AI, uma solução pioneira de inteligência artificial desenvolvida especificamente para a indústria dos iates. A ferramenta introduz uma nova forma de capitães e tripulação acederem, de forma instantânea, intuitiva e diretamente via WhatsApp, a conhecimento operacional fiável.
Resultado do compromisso contínuo da Acquera Yachting com a inovação e a transparência, o AcqueraPro AI aproveita anos de dados, experiência no terreno e inteligência local recolhida através da vasta rede da empresa no Mediterrâneo e nas Caraíbas.
Esta solução de IA oferece acesso imediato a uma ampla gama de informações que tradicionalmente eram fornecidas por agentes — agora de forma mais rápida, escalável e disponível 24 horas por dia, sem comprometer a qualidade ou a precisão. Capitães e tripulação podem obter respostas em tempo real sobre procedimentos portuários, especificações de marinas (incluindo profundidades e disponibilidade de amarrações), regulamentos locais, requisitos alfandegários e de imigração, itinerários recomendados, contactos de prestadores de serviços, bem como sugestões personalizadas de restaurantes ou experiências de lazer.
A inteligência é continuamente enriquecida com a experiência de mais de 140 agentes da Acquera, os sistemas internos da AcqueraPro, dados históricos de movimentação de iates e atualizações operacionais em tempo real da rede global da empresa.
“Esta inovação reflete tudo aquilo em que a Acquera acredita,” afirmou Stefano Tositti, CEO e fundador do grupo ACQ. “A tecnologia sempre fez parte do ADN da empresa, mas acreditamos numa inovação que valoriza o elemento humano. O AcqueraPro AI não serve para substituir agentes — serve para os libertar para tarefas de maior valor e relações mais personalizadas, ao mesmo tempo que oferece a capitães e tripulação um acesso mais rápido a informações essenciais.”
A IA assenta numa base de dados em constante evolução, alimentada pelo conhecimento coletivo de mais de 140 agentes locais da Acquera, sistemas operacionais internos e dados de mercado inteligentes. Nos bastidores, é potenciada pelo CRM integrado da Acquera, que permite aos agentes antecipar as necessidades dos clientes e prestar um apoio mais eficaz.
Acessível 24/7 em linguagem natural, o AcqueraPro AI permite que capitães e tripulação façam perguntas e recebam respostas imediatas e contextualizadas — desde formalidades portuárias até recomendações gastronómicas — sem necessidade de navegar por sistemas complexos ou aguardar respostas demoradas.
Fabrizio Ottoni Limena, CTO do ACQ Group e responsável da YachtMind, acrescenta “Isto não é apenas automação. São anos de conhecimento refinado e boas práticas disponibilizadas num único ponto de acesso inteligente, sempre alinhado com o coração humano do nosso serviço.”
O resultado é uma ferramenta que torna o apoio à náutica mais inteligente e intuitivo, sem perder o valor da presença humana. Os agentes continuam a ser parte central do serviço, agora reforçados por interações mais rápidas e informadas.
Após um lançamento inicial a um grupo selecionado de utilizadores, o AcqueraPro AI teve uma adoção entusiástica, com uma lista de espera crescente de capitães e tripulação a solicitar acesso. A empresa prepara agora uma implementação mais ampla nos próximos meses.
Com este lançamento, a Acquera Yachting torna-se a primeira empresa na indústria de serviços para iates a implementar inteligência artificial desta forma, estabelecendo um novo padrão de como a tecnologia pode elevar — e não substituir — o serviço humano.
